Comment intégrer l’expérience candidat dans vos recrutements ?

Depuis quelque temps, on vous parle beaucoup d’expérience candidat, sans jamais vraiment définir ce que c’est 🙃

Reprenons les bases : au même titre que l’expérience collaborateur, il existe une expérience candidat qui se définit comme le ressenti du candidat pendant et à l’issue du processus de recrutement d’une entreprise. 

Elle démarre dès lors que le candidat se lance dans sa recherche d’emploi et lit une offre d’emploi. 

L’annonce est normalement le premier point de contact avec l’entreprise, même si les nouvelles tendances RH montrent aujourd’hui que les points de contact RH se diversifient (création de contenu des recruteurs et des collaborateurs d’une entreprise, offres d’emploi sous forme de publicités sur les réseaux sociaux…).

La notion d’expérience candidat constitue l’un des piliers d’une autre tendance RH dont vous avez forcément entendu parler si vous jouez la carte de la compétitivité : la marque employeur. 

Aujourd’hui, une marque employeur forte avec une culture visible et des valeurs, est une marque employeur qui démarre lors de l’expérience candidat et qui continue avec l’expérience collaborateur (et qui ne dure pas seulement pendant la période d’essai !)

👉🏻 Pourquoi c’est important et stratégique pour vous : dans un contexte de concurrence généralisée et de période post Covid, vous ne pouvez plus compter que sur les jobboards pour vous amener des candidatures ciblées…

… Vous devez désormais aller les chercher et les attirer à vous !

Bienvenue dans l’ère de l’Inbound Recrutement !

Ainsi, à l’heure où les recruteurs subissent de nombreuses critiques et évoluent dans un marché parfois très tendu, l’expérience candidat vous permet de faire la différence en ayant de l’impact : 

Faites comprendre à vos candidats que vous les considérez comme des cibles et donnez leur envie de rejoindre ! 

Comment s’y prendre concrètement ? Dans cet article, vous aurez la marche à suivre pour intégrer cette notion dans vos processus actuels de recrutement et quelques conseils pour vous rendre incontournable pour vos « candidats – prospects » 🤓

Bonne lecture 👇🏻

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L’expérience candidat : comment l’intégrer dans vos processus de recrutement ? 

Travaillez votre identité !

L’expérience candidat commence avec l’identité d’une entreprise et son identification. Il est à priori toujours plus simple pour un grand groupe d’attirer à lui des candidats par sa stature, son ampleur, et une marque employeur déjà bien ancrée et positionnée. 

Mais cet atout n’est pas réservé à une catégorie d’entreprises : vous aussi, vous pouvez créer une expérience candidat en mettant en avant votre culture d’entreprise et vos valeurs ! 

En voici quelques exemples : 

💡 Vous êtes sensible à l’écologie ? Faites-le savoir autour de vous ! Rédigez un manifesto sur votre site carrière pour attirer à vous des personnes qui vont s’identifier à votre engagement. 

💡 Vous êtes adepte du full remote ? Faites-le vivre à vos candidats en mettant en place une procédure de recrutement bien rodée et en adéquation avec ce mode de travail ! 

💡 Poussez votre identité et faites-la refléter à travers le site carrière de votre entreprise grâce à une tonalité particulière, des vidéos de présentation de vos équipes, un code couleur propre à votre image de marque… 

C’est un des premiers moments où le candidat peut appréhender votre culture et vos valeurs, avant même de lire une annonce (sauf si elle est lue sur un jobboard ou sur LinkedIn) !

Jouez la carte de la transparence

L’expérience candidat est là pour attirer et séduire… sans mentir ! 

Restez cohérent avec le fonctionnement de votre organisation. N’oubliez pas que vous jouez votre image et votre réputation à chaque recrutement et à chaque rencontre avec un candidat. 

L’honnêteté est de mise, surtout lorsqu’il s’agit de vendre un poste. 

Vous avez beaucoup à y perdre : la bonne organisation de votre service ainsi que votre crédibilité ! 

Une expérience candidat réussie a quelque chose d’authentique et de personnalisé : c’est véritablement la personnalité de l’entreprise que les candidats veulent découvrir. 

Considérez vos candidats comme des prospects 

Faire vivre une expérience à vos candidats, c’est aussi vous mettre dans la peau de vendeurs 

Eh oui, vous avez des postes à pourvoir, vous avez donc bien des choses à vendre 🙃

Et c’est tant mieux : considérer les candidats comme des prospects est sans doute la clé pour les attirer à vous et leur faire vivre une véritable expérience, dès la lecture de l’offre d’emploi. 

Concrètement, ce que vous pouvez mettre en place : 

• Travailler votre présentation : revoyez votre présentation écrite dans les annonces et rédigez en une réservée à vos candidats

Bien trop d’entreprises ont la fâcheuse tendance de réutiliser le texte « client » sans l’adapter aux bons interlocuteurs. 

Résultats : une présentation froide, parfois éloignée des salariés, qui reste très formelle et ne crée pas de lien avec vos lecteurs. 

• Pensez votre fiche de poste comme une liste d’avantages et de bénéfices que vous avez à offrir à vos candidats – prospects : 

Télétravail, semaine de 4 jours, congés illimités… Transformez vos conditions de travail en avantages compétitifs pour séduire vos candidats et les faire se projeter chez vous !

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5 conseils pour créer une expérience candidat mémorable et devenir incontournable auprès de vos talents 

1. Ciblez vos talents 

Créer une expérience candidats suppose d’en savoir un peu plus sur vos candidats que le type de diplôme attendu, le nombre d’années d’expérience… 

Créez-vous un questionnaire adapté pour chaque type de poste et posez-vous les questions suivantes : 

• Quels types de personnalités matchent avec mon équipe ? 
• Quelles sont les qualités incontournables à avoir pour s’épanouir dans notre environnement de travail ? 

Montrez aux candidats que vous avez conscience qu’un recrutement est avant tout une rencontre, que les deux parties doivent y mettre du sien et respecter des codes pour créer une relation de travail réussie, saine et fructueuse !

2. Optimisez vos offres d’emploi

L’offre d’emploi est votre argumentaire de vente : si vous ne créez pas de contenu, les candidats ont peu de chances de savoir que vous recrutez. 

Jouez donc sur les annonces pour vous rendre unique, irrésistible et spécifique : 

Mettez en avant les bénéfices de votre offre, à quoi ressemble une journée type chez vous, présenter avec plus de détails les équipes, l’environnement de travail… 

L’offre d’emploi est un élément stratégique pour vous faire connaître et pour donner envie aux candidats qui vous lisent d’en savoir plus sur vous. 

3. Créez un process de recrutement allégé, fluide et efficace 

En France, le recrutement est souvent caractérisé comme inefficace, avec des délais et processus lents et lourds. 

Combien de fois avez-vous perdu en cours de route un candidat parti ailleurs parce que vous (ou vos hiring managers) n’avez pas été assez réactif ? 

Parfois, la perte de bons candidats tient aussi à sa durée : une expérience candidat réussie c’est aussi une procédure de recrutement qui prend en compte le timing du candidat et où les parties prenantes savent se rendent disponibles. 

Faites du recrutement une rencontre, un moment d’échange où on prend plaisir à faire connaissance, découvrir les parcours, les personnalités, sans oublier de challenger et de trancher ! 

Pensez à regrouper les entretiens et à débriefer dans la foulée ou avec un petit délai pour avancer. 

4. Du feedback, toujours du feedback !

Probablement la clé la plus importante d’une expérience candidat dont on se souviendra : apporter un retour constructif au candidat 💡

Prévoyez une session de feedback à votre candidat pour lui permettre de s’améliorer et/ ou de mettre en application plus rapidement les inputs que vous lui partagerez. 

Que ce soit par téléphone ou par écrit, soignez cet élément qui signe en général la fin d’un processus de recrutement, qu’il aboutisse ou non à une intégration. 

L’expérience candidat repose sur un ressenti et a, par définition, une dimension fortement subjective. Soignez donc les retours d’expérience, les impressions et les constats. 

Les candidats attendent beaucoup des retours d’expérience des recruteurs. 

Vous montrerez à votre interlocuteur que vous vous intéressez aussi à sa réussite et non pas seulement à celle de votre entreprise en recrutant des gens. 

5. Réalisez une transition réussie entre l’expérience candidat et l’expérience collaborateur (onboarding)

Pour passer de l’un à l’autre, utilisez les recommandations et feedbacks des différentes parties prenantes au recrutement (hiring manager, recruteur, tierce personne interrogée dans le cadre d’une prise de références) et faites-en des leviers et des points d’amélioration dès l’onboarding. 

Vous serez d’emblée dans une démarche de progression auprès de votre nouveau collaborateur, tout en lui laissant le champ libre pour s’adapter et devenir opérationnel dans les temps. 

En résumé, 

Appréhendez différemment vos candidats : considérez-les comme des prospects, vendez-leur votre fiche de poste, mettez en avant ce que vous avez à offrir avec les bénéfices de votre environnement de travail ! 

Pour vous aider à matérialiser et mettre en pratique une expérience candidat en interne dans vos processus déjà existants, et sans avoir besoin de partir de zéro, Teamtailor vous accompagne pour créer votre site carrière, l’orienter « candidats » et créer un vivier actif et de qualité ! 

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