Offrez une expérience candidat premium grâce à la cooptation

Digitalisation, hybridation, flexibilité, bien-être au travail, quête de sens… Les mutations que connaît le monde du travail depuis quelques années, accélérées par la pandémie, ont révolutionné la façon dont les candidats envisagent leur carrière. 

Ces nouvelles attentes redéfinissent le recrutement. Le nerf de la Guerre des talents ne réside plus uniquement dans la capacité de l’entreprise à les dénicher, mais aussi dans sa capacité à les séduire.

A l’heure où la tension est au plus haut sur le marché du travail et que l’inversion du rapport de force entre les recruteurs et les candidats se confirme, il est essentiel de soigner l’expérience candidat, au même titre que l’expérience client, pour booster l’attractivité de votre entreprise. 

Malheureusement, bien que souvent évoqué, l'expérience candidat reste encore mal adressée par les entreprises.

Garantir sa qualité est pourtant fondamental car son impact sur la marque employeur est considérable. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 7 personnes sur 10 ayant eu une mauvaise expérience candidat l’ont partagée en ligne ou directement avec quelqu'un, alors même que 70% des Millennials utilisent les réseaux sociaux pour évaluer la marque employeur. 

Au-delà d’un joli site carrière, ou d’une expérience de candidature intuitive, c’est bien souvent l’accompagnement humain qui laisse à désirer.

Si la voix des candidats peut faire et défaire la réputation de votre entreprise, sachez que la voix de vos collaborateurs a, elle aussi, une influence considérable.

Saviez-vous que la parole des collaborateurs est 3 fois plus crédible que celle du CEO quand il s’agit de parler de l’entreprise ? Votre communauté est donc un atout non négligeable pour convaincre les talents et les accompagner dans votre processus de recrutement. C’est ici que la cooptation rentre en jeu.

Dans cet article, nous ferons le point sur l’expérience candidat, ses enjeux, et nous découvrirons comment la sublimer grâce à la cooptation.

 

L’expérience candidat, kézako ? 🧐

L’expérience candidat fait appel au grand H des ressources humaines. Elle fait référence au ressenti du demandeur d’emploi face au processus de recrutement que lui offre l’employeur ; et ce, qu’importe sa finalité. A l’instar de l’expérience client, elle comprend toutes les interactions que peut avoir votre candidat avec votre entreprise, de l’amont à l’aval de sa candidature.

Concrètement, où commence et s’arrête l’expérience candidat ? 

L’expérience candidat commence dès lors que le candidat est exposé à des campagnes de communication marque employeur, qu’il visite le site carrière de l’entreprise, consulte une offre d’emploi… et se poursuit en aval : lorsqu’il postule, passe des entretiens, attend un feed-back, est remercié, accepte ou refuse une offre, jusqu’à son intégration.

Pourquoi est-il crucial de garantir sa qualité ? 

Si elle est fondamentale, c’est qu’elle forge la perception que vos futurs talents ont de votre entreprise. Elle impacte directement la qualité de votre marque employeur et, donc, votre capacité à attirer les talents qui font votre succès.

N'oubliez pas que l’expérience candidat est un facteur de décision important pour vos futures recrues. Le choix d’accepter ou non une offre d’emploi est un choix de vie pour ces dernières. Ne pas donner de retour ou laisser le recrutement s’éterniser envoient des signaux négatifs qui génèrent des frustrations et découragent les candidats potentiels.  

A noter que leur expérience de votre processus de recrutement est pour eux une lucarne ouverte sur la réalité de l’entreprise.

La considération qu’on leur porte, la durée du processus et le comportement des recruteurs, sont autant d’éléments à optimiser afin de donner envie au candidat de se projeter au sein de votre entreprise.

💡 Le saviez-vous ?

Selon 78% des postulants, l’expérience candidat est un indicateur de la façon dont une entreprise valorise ses collaborateurs. 

 

L’expérience candidat : un pilier de la marque employeur dont l’impact est encore sous-évalué

La preuve en chiffres : bien que 96% des recruteurs interrogés soient parfaitement conscients de l’importance de leur marque employeur dans l’attractivité de l’entreprise, seulement 2 tiers d’entre eux déclarent la développer. 

Ainsi, nombre de candidat vivent encore des expériences déceptives. 71% des candidats déclarent ainsi avoir été déçus au moins une fois dans leur vie par un process de recrutement insatisfaisant et ils sont 72% à partager leur mauvaise expérience sur les réseaux sociaux ou directement à leurs proches.

Pire encore qu’influer sur votre recrutement, l’expérience candidat peut également impacter directement les performances de l’entreprise, 60% des sondés sont prêts à boycotter une marque en cas de mauvaise expérience dans le cadre d’un recrutement.

A l’ère du recrutement digital, la réussite d’une expérience candidat repose sur la capacité de l’entreprise à diffuser une communication adaptée, à mettre en place des process de recrutement fluides et à proposer un accompagnement de qualité. C’est ici que la cooptation rentre en jeu.

 

Cooptation : impliquer vos collaborateurs pour booster la chaine de valeur de l’expérience candidat 🚀

Qu’est-ce que la cooptation ? 

La cooptation est une méthode de recommandation entre pairs.

Appliquée à l’entreprise, il s’agit d’un outil de sourcing efficient qui permet aux collaborateurs d’aller puiser dans leur réseau afin de proposer des candidats pertinents à leur employeur.

Ce canal de recrutement complémentaire aux méthodes traditionnelles comporte de multiples avantages pour le collaborateur, le candidat et le recruteur. Ces derniers sont liés par un engagement mutuel qui fluidifie les échanges, raccourcit le processus de recrutement et favorise l’intégration des nouvelles recrues.

La méthode, dont la force motrice est l’engagement des collaborateurs, permet d’améliorer considérablement toute la chaîne de valeur de l’expérience candidat. 

👉 Pour aller plus loin, consultez le Guide de la cooptation 2022. 

Une méthode de recrutement efficiente centrée autour de l’humain 

Vos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise. Miser sur eux pour contribuer à votre sourcing est la clé pour doper votre marque employeur et attirer les meilleurs talents ! 

💡 Le saviez-vous ? 

• 47% des collaborateurs s’informent sur l’entreprise via une personne de leur réseau,
• 71% des candidats sont plus enclins à postuler s’ils connaissent un salarié de l’entreprise.

 

🤸‍♂️ Le collaborateur : pierre angulaire de la cooptation

Le succès de tout programme de cooptation repose sur l’engagement de vos collaborateurs.

Lorsqu’il propose un candidat via son programme de cooptation, le collaborateur s’en porte garant et a tout intérêt à ce que le recrutement aboutisse.

En effet, il est valorisé par l’entreprise qui l'inclut dans ses enjeux de recrutement, responsabilisé par le fait de recommander une personne de son réseau, et la plupart du temps, incentivé par son entreprise qui le récompense si son candidat est recruté.

C’est pourquoi, les candidatures obtenues par cooptation sont généralement plus qualifiées que via les méthodes traditionnelles. On parle de 10 candidatures par cooptation pour aboutir à un recrutement contre 100 venues des jobboards. Résultats : des recrutements qui aboutissent plus rapidement et des recrues plus fiables.

 

💎 Garant d’une expérience candidat premium

À elle seule la cooptation permet au candidat de bénéficier d’une expérience premium.

En effet, le collaborateur coopteur a un rôle clé dans le succès de l’expérience candidat. Il endosse le rôle de coach pour le candidat tout au long du processus de recrutement et d’intégration. Le candidat est ainsi épaulé personnellement de l’offre à l’emploi. 

Cet outil bouleverse les codes du recrutement en permettant au candidat de bénéficier d’une plus grande finesse d’information sur l’entreprise et le poste envisagé, avant même d’y postuler.

Une collaboratrice qui a été recrutée via ce canal a déclaré : « Le CV est consulté plus rapidement et on peut discuter franchement avec la personne qui nous coopte. On se projette donc plus facilement en discutant avec notre potentiel futur collègue et on peut aborder des points que l'on n'aurait pas forcément osé aborder en entretien. ».

Ainsi, les candidats recommandés sont plus motivés et fidèles, car ils sont plus à même de se projeter dans l’entreprise. Par ailleurs, ils sont également opérationnels plus rapidement grâce à l’accompagnement de leur coopteur. 

 

🗺 Influent sur tout le parcours candidat 

Plus qu’une simple méthode de sourcing, la cooptation permet de développer et soutenir toutes les actions garantissant la qualité de l’expérience candidat. Elle nourrit les différentes étapes du processus de recrutement de la communication de la marque employeur, l’identification des candidats potentiels, leur accompagnement, jusqu’à leur onboarding.

 

3 bénéfices à utiliser la cooptation pour améliorer l’expérience candidat ? 🔎

1. Mieux comprendre les candidats 

Pour construire une expérience candidat premium, il convient de prendre en compte les attentes des candidats que vous ciblez. En 2017, Jobi Joba soulignait que 51,3% des candidats choisissaient leur entreprise pour les valeurs partagées. Aujourd’hui, selon HelloWork, ce taux atteint 68%. Dans ce domaine, opérer une veille régulière est essentiel mais pas suffisant.

En effet, ce sont les soft skills et non les compétences techniques qui sont la cause de 80% des erreurs de recrutement. Vos collaborateurs connaissent les candidats qu’ils vous présentent et leurs aspirations. A travers la cooptation, ils deviennent alors garants de l’adéquation entre les valeurs du candidat et celles de l’entreprise. Ce lien privilégié permet d’éviter les déconvenues et d’obtenir des candidatures qualifiées et fiables. 

👉 Pour en savoir plus consultez l’article : Quelles sont les attentes des candidats en 2022 ? 🔎

2. Mobiliser un canal de communication puissant

Vous avez une culture d’entreprise et des valeurs fortes ? C’est bien. Le faire savoir, c’est mieux ! Diffusez des informations sur votre entreprise ! 

Votre objectif 👉 faciliter l’accès des talents qui vous intéressent aux informations sur votre entreprise ! Que cela passe par l’animation de vos réseaux sociaux ou de la création d’un site carrière intuitif, la qualité de l’expérience candidat est notamment conditionnée à sa simplicité.

Il faut d’ailleurs garder en tête que la voix de vos collaborateurs fait foi. C’est celle qui a le plus de poids pour vos futurs talents car elle est perçue comme le reflet de la réalité de l’entreprise. Faire appel à la cooptation c’est récompenser l’effort de communication de vos collaborateurs auprès de leur réseau, ainsi que leur engagement dans vos enjeux de recrutement.

Un canal très utile car 46% des salariés se fient à l’avis d’une personne de leur réseau en poste dans l’entreprise dans laquelle il souhaite postuler avant de candidater. Il s’agit donc d’un cercle vertueux qui vous permet de recruter les meilleurs talents, plus fiable, plus vite et moins cher. 

3. Faciliter l’onboarding 

Attention, l’expérience candidat ne s’arrête pas à l’acceptation de la proposition ! 

L’intégration du candidat est un élément clé à prendre en compte. En effet, le candidat a accepté de rejoindre votre entreprise, il est temps de faciliter ses premiers pas pour qu’il soit satisfait de son nouveau poste et le revendique à l’externe. 

C’est une étape qui, bien réalisée, est un win-win pour l’entreprise et le nouvel arrivant. Elle favorise la fidélisation et permet de rendre la nouvelle recrue opérationnelle plus rapidement. 

Malheureusement, cette étape est trop souvent négligée dans les entreprises. Heureusement, grâce à la cooptation le rôle de coach du collaborateur ne s’arrête pas là ou commence l’emploi ! Il sera le référent des personnes qu’il coopte et les accompagnera de A à Z dans leur parcours allant de la candidature aux premiers pas en tant que collaborateur. 

 

💡 L’astuce en plus : Digitalisez vos process pour remettre l’Humain au cœur de votre recrutement !

Un ATS performant vous permet d’automatiser des tâches, de centraliser les données et d’optimiser le processus de recrutement.

Y intégrer une solution digitale de cooptation telle que Basile, c’est simplifier le déploiement, la gestion et l’animation de votre programme de cooptation pour vos recruteurs, tout en optimisant ses performances.

👉 100% intégrée à votre ATS, la solution Basile a été pensée pour faire gagner du temps à vos recruteurs. Ils gèrent leur programme de cooptation depuis leur outil de gestion du recrutement, sans changer leurs habitudes de travail.

Elle facilite également la cooptation pour les collaborateurs grâce à un portail et une application mobile intuitifs sur lesquels ils peuvent consulter les offres, recommander un candidat en 1 clic et suivre son avancée dans le processus de recrutement.

Ses experts assurent la gestion de votre programme au quotidien et engagent vos collaborateurs grâce à un dispositif de communication multicanal et des challenge ludiques.

La synergie alors créée entre les deux outils boostera considérablement votre recrutement, fera gagner du temps à votre équipe, et améliorera, de fait, votre expérience candidat. Vos recruteurs, ainsi délestés d’un grand nombre de tâches opérationnelles, pourront se concentrer sur la partie plus humaine du recrutement. Et ce, pour le plus grand bonheur des candidats !