Come trasformare il recruiting in un settore stagionale e competitivo

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Julia Sánchez

Mi chiamo Julia e sono Responsabile Marketing di Teamtailor per la Spagna e l'America Latina. Sono felicissima di poter condividere contenuti e ampliare le mie conoscenze in materia di HR. Adoro la psicologia e la filosofia, soprattutto se applicate a temi di HR!

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Success Story di Nicolaus

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Nicolaus è una family company italiana fondata nel 1993.

In qualità di gruppo turistico integrato è attivo nell’erogazione di servizi turistici e nella programmazione, progettazione e distribuzione di pacchetti turistici in Italia e nel mondo.

Tour Operating e Hospitality Company: i due presidi di investimento che compongono la sua identità.

Il Gruppo presenta un’offerta articolata con i brand e i format dell’Hotel Company: Valtur, strutture lifestyle nelle destinazioni più iconiche, pensate per un pubblico trasversale alla ricerca dell’Italian style e di un concetto olistico di well being; Nicolaus Club, villaggi e resort per famiglie in Italia e nel mondo; Raro, luxury hotel e resort nelle migliori destinazioni di medio e lungo raggio.

 A questi si affianca una selezione di proposte generaliste di villaggi, hotel, resort e appartamenti nelle destinazioni di medio e lungo raggio, per una vacanza leggera e smart. Con 2 marchi proprietari, 35 resort in 10 destinazioni nel mondo, più di 600 prodotti commercializzati, oltre 1000 dipendenti e 3 sedi in Italia, per un giro d'affari che cresce in media del 20% ogni anno, Nicolaus si conferma una delle realtà leader del turismo di matrice italiana. 

Nel settore dell’hospitality, la capacità di attrarre, selezionare e trattenere i talenti giusti fa davvero la differenza. Nicolaus, uno dei principali player turistici italiani, lo sa bene: con un modello di business integrato che spazia dal tour operating alla gestione alberghiera (con i brand Nicolaus Club e Valtur), fino al real estate, l’azienda gestisce volumi importanti di assunzioni, spesso legati alla stagionalità e a un turnover fisiologico.

Per affrontare queste sfide, Nicolaus ha scelto Teamtailor come partner strategico per la talent acquisition.

Angelica Santoro, lavora da 12 anni in Nicolaus, dove ha iniziato la sua carriera come Assistente Turistica in Italia e all’Estero, acquisendo competenze relazionali, comunicative e di problem-solving fondamentali per gestire clienti e dinamiche di gruppo. Queste esperienze l’hanno guidata verso le Risorse Umane, ambito in cui oggi ricopre il ruolo di Human Resources Specialist & Responsabile Recruiting per il Gruppo Nicolaus.

Dopo una Laurea in Management Aziendale e un percorso di formazione specialistica in counseling organizzativo, si occupa di recruiting, onboarding e sviluppo del personale, valorizzando sia le competenze tecniche sia le soft skill dei collaboratori. La sua esperienza pregressa le permette di comprendere a fondo le dinamiche interpersonali, creando un ambiente di lavoro positivo, inclusivo e orientato al benessere dei dipendenti.

Le sfide prima di Teamtailor

Prima dell’adozione della piattaforma, il recruiting era un processo complesso e frammentato. La gestione dei CV cartacei e l’uso di provider diversi per il reclutamento rendevano difficile mantenere un flusso snello ed efficace, con il rischio di perdere i migliori talenti.

Avevamo bisogno di un sistema centralizzato che ci permettesse di gestire volumi elevati in modo veloce e organizzato. Grazie a Teamtailor abbiamo eliminato la carta, con benefici non solo in termini di privacy, ma anche di sostenibilità ambientale.

La stagionalità rappresentava un’ulteriore sfida: campagne di recruiting concentrate in specifici momenti dell’anno richiedevano velocità, precisione e capacità di valorizzare i profili migliori per favorire la continuità nelle stagioni successive.

Perché Teamtailor

La scelta di Teamtailor è stata guidata dalla sua interfaccia intuitiva, dalla possibilità di automatizzare le fasi del processo di selezione e dalle funzionalità avanzate di employer branding.

Tra le soluzioni che abbiamo valutato, Teamtailor ci è sembrato il più adatto a gestire i picchi stagionali con agilità, senza sacrificare la qualità. L’integrazione con gli altri strumenti HR ha reso tutto molto più fluido

Grazie alla piattaforma, oggi HR e manager operativi collaborano in maniera più efficiente: dall’apertura delle nuove posizioni allo screening veloce, fino alla comunicazione con i candidati.

Risultati tangibili

L’impatto di Teamtailor si è visto fin da subito.

  • Riduzione dei tempi di selezione

    Grazie ad automazioni e a un flusso più semplice.

  • Maggiore qualità dei candidati

    Con un career site attrattivo e mobile-friendly.

  • Maggiore soddisfazione dei manager

    Che oggi hanno accesso immediato alle informazioni utili per prendere decisioni.

“Ci siamo resi conto che Teamtailor stava davvero facendo la differenza quando abbiamo visto i candidati arrivare con un’esperienza più fluida e i manager più coinvolti nei processi di selezione”, aggiunge Angelica.

Employer Branding e Candidate Experience

In un settore competitivo come quello turistico, anche l’immagine dell’azienda gioca un ruolo fondamentale. Con Teamtailor, Nicolaus ha potuto rafforzare il proprio employer brand e offrire ai candidati un processo trasparente, veloce e coinvolgente.

“Il nostro career site è oggi un biglietto da visita moderno ed efficace. I candidati trovano informazioni chiare e un’esperienza di candidatura semplice, anche da mobile”, spiega Angelica. Qui puoi visitare il career site di Nicolaus.

Una partnership che guarda al futuro

Il percorso con Teamtailor non si è fermato al lancio: grazie a un onboarding collaborativo tra HR, Marketing e ICT, e a un supporto costante da parte del team di riferimento, Nicolaus continua a sviluppare nuove esigenze e a innovare i propri processi.

Guardando avanti, l’azienda punta a rendere la talent acquisition ancora più strategica, investendo in formazione e nella valorizzazione dei talenti per garantire continuità e crescita.

“Consiglierei Teamtailor a qualsiasi azienda che vuole fare un salto di qualità nel recruiting. È una soluzione che unisce tecnologia, semplicità e supporto continuo”, conclude Angelica.

Nicolaus dimostra come, anche in contesti complessi e stagionali, digitalizzare i processi di recruiting con Teamtailor significhi guadagnare tempo, qualità e un’esperienza migliore per tutti: HR, manager e candidati.

Se anche tu vuoi capire come Teamtailor puo' essere il partner perfetto per il tuo Hospitality Business