Estivemos recentemente presentes na HR Technologies, no Reino Unido, um evento onde fornecedores de soluções e líderes de opinião se reúnem para discutir as últimas inovações e tendências tecnológicas do setor. Além de levarmos o nosso stand e merchandising cor-de-rosa, fizemos também uma palestra sobre como o uso de IA no recrutamento pode, na verdade, aumentar o lado humano do processo, em vez de o prejudicar.

Abaixo, resumimos alguns dos pontos-chave da nossa palestra!

O que nos vem à cabeça quando pensamos em IA?

Para alguns, pode parecer algo assustador e desconhecido, com a tecnologia à beira de dominar o mundo. Embora isso não seja bem verdade, ainda existem algumas preocupações em torno do uso de inteligência artificial.

No recrutamento, há quem veja o uso de IA como algo que desumaniza as interações e a experiência dos candidatos, enquanto outros pensam que pode levar a que candidatos altamente qualificados sejam ignorados. Ainda assim, um relatório recente que elaborámos mostra que 85% dos líderes de RH já usam IA ou planeiam começar a usá-la este ano.

Se a IA for utilizada corretamente (não substituindo diretamente os recrutadores), pode realmente melhorar a experiência do candidato e aliviar a carga de trabalho dos recrutadores.

Os desafios da carga de trabalho dos recrutadores

O recrutamento pode ser uma função exigente só pela quantidade de trabalho. Imagine que a sua empresa publica 100 vagas por ano e recebe 150 candidaturas por vaga. Isto totaliza 15.000 candidatos por ano.

Enquanto a equipa trabalha horas extra para conseguir analisar todas estas candidaturas, a realizar entrevistas nas quais tem dificuldade em concentrar-se por causa de todas as outras tarefas que exigem a sua atenção, acaba por não conseguir dar total atenção aos candidatos.

Tudo isto significa que pode estar a perder os melhores candidatos, e até a obter pontuações NPS baixas de candidatos que passaram horas a preparar-se para a entrevista, só para receberem um e-mail de rejeição genérico, sem qualquer feedback, porque não houve tempo para isso.

De facto, 40% dos candidatos perdem o interesse se não tiverem uma resposta do empregador dentro de 48 horas. Por isso, ao não utilizar IA, está na verdade a correr o risco de desumanizar o processo de recrutamento.

Como pode a IA ser usada para humanizar o processo de recrutamento?

Fontes de candidatos e criação de vagas

A IA pode ajudá-lo a preparar-se e a poupar tempo mesmo antes de os candidatos entrarem no processo, ao:

  • Gerar descrições de vagas ajustáveis, com base no título da função e no tom de voz da empresa
  • Sugerir perguntas de candidatura com base no título da função e em vagas semelhantes já publicadas anteriormente
  • Sugerir competências e características a procurar no candidato ideal

É importante notar que, em todos estes casos, a IA não está a assumir a sua função, mas sim a tornar algumas das tarefas manuais menos morosas. Deve continuar a rever e a editar todas as sugestões, para garantir que são honestas e consistentes.

Triagem e avaliação

Com centenas ou até milhares de candidaturas para analisar, a IA pode facilitar o trabalho ao analisar currículos e resumir as partes mais importantes. Pode mostrar-lhe os melhores candidatos com base em critérios definidos por si. Pode até sugerir candidatos que já existem na sua base de talento.

O que a IA não faz é filtrar ou impedir candidatos de avançar na fase de candidatura. Continua a poder ver todos os candidatos, mas a IA vai destacar os que melhor correspondem aos critérios da vaga, para que os possa priorizar.

Processo de entrevista e acompanhamento

A fase de entrevista é uma das mais importantes para oferecer uma excelente experiência ao candidato, especialmente quando as entrevistas são feitas por vídeo, o que já pode parecer menos pessoal.

Em vez de estar com a cabeça baixa a tirar notas, deixe que a IA transcreva a entrevista por si e depois a resuma, para não perder nenhum detalhe. Assim, pode focar 100% da sua atenção no candidato.

Se, no final, perceber que não é a pessoa certa para a vaga, graças à transcrição tem todo o feedback de que precisa. A IA pode até redigir um e-mail de rejeição por si, com base nas notas da entrevista, que depois pode ajustar antes de enviar. Mesmo que tenha sido rejeitado, o candidato teve uma experiência muito mais humana e pessoal.

A IA deve trabalhar consigo, não em vez de si

Um estudo recente mostra que 70% dos recrutadores acreditam que a IA está a melhorar as suas decisões de contratação. Apesar de alguma apreensão em torno da IA, os recrutadores podem estar confiantes de que a IA não veio substituir o seu trabalho. Em vez disso, quando usada da forma certa, pode ajudar a alcançar candidatos relevantes mais rapidamente, proporcionar uma experiência positiva ao candidato e garantir que o tempo é passado a entrevistar e a avaliar os candidatos certos.

Artigo original em inglês: https://www.teamtailor.com/en/content-hub/amplifying-the-human-touch-with-ai-driven-recruitment/