Liseberg – när rekryteringen blir en del av gästupplevelsen

I mer än 100 år har Liseberg fört människor samman genom oförglömliga minnen. Det som började som en nöjespark har vuxit till ett av Sveriges ledande besöksmål – med attraktioner, hotell, restauranger och underhållning. Varje år besöker miljontals gäster Liseberg, vilket gör människorna och rekryteringen till en avgörande del av organisationens framgång.

För att lyckas med rekrytering i stor skala och samtidigt behålla en stark kandidatupplevelse vände sig Liseberg till Teamtailor.

Bakom varje gästupplevelse

Varje gästupplevelse på Liseberg vilar på människorna bakom den. Från attraktionsvärdar och kockar till hotellpersonal och artister – tusentals medarbetare får destinationen att leva varje år.

I spetsen för det arbetet står Hedvig Reed, Head of Talent Acquisition på Liseberg. För hennes team handlar rekrytering om långt mer än att fylla vakanser. Det handlar om att hantera stora rekryteringsvolymer och samtidigt se till att varje kandidat får en upplevelse som speglar Lisebergs varumärke redan från första kontakten.

Den utmaningen blev allt svårare när rekryteringsprocesserna var utspridda över flera system, i en organisation som varje år hanterar tusentals anställningar och tar emot upp till 10 000 ansökningar till sin säsongs- och åretruntverksamhet.

Ett gemensamt sätt att arbeta

Som många organisationer som utvecklats under mer än ett sekel hade Liseberg samlat på sig olika verktyg och arbetssätt över tid. Även om varje system fyllde en funktion skapade de tillsammans onödig komplexitet för rekryterare och rekryterande chefer i en snabbrörlig rekryteringsvardag.

Vi har gjort den här övergången nu, och det är en relativt stor omställning för oss på många sätt. Vi har stängt ner vissa system och flyttat in allt i Teamtailor.

Att samla rekryteringen i en plattform handlade inte bara om att byta programvara. Det handlade om att skapa ett tydligare och mer enhetligt sätt att arbeta i hela organisationen.

För Hedvig var en av de största fördelarna hur enkelt det blev att komma åt och förstå rekryteringsdata.

Det var lätt att förstå, att följa data, insikter och analyser – och faktiskt översätta det till en rekryterares verklighet. Hur man verkligen kan arbeta med de bitarna i praktiken.

Istället för att lägga tid på att samla information från flera källor kunde rekryterarna fokusera på att omsätta insikter i handling. Oavsett om det gällde att följa rekryteringsresultat eller förbättra processer fick teamet en tydligare bild av vad som hände och var de kunde bli bättre.

För Andreas Palm, Employer Branding Specialist på Liseberg, blev övergångens framgång tydlig förvånansvärt snabbt. Där stora systembyten ofta leder till frågor och frustration var det inte fallet på Liseberg.

Hade det varit otydligt på något sätt hade vi fått höra det. Så det är nog det bästa beviset på att det rullar på bra här nu – att vi inte hör någonting.

En enklare kandidatresa

Bortom den operativa effektiviteten såg Ida, Talent Acquisition Partner på Liseberg, den största effekten i kandidatupplevelsen.

En bra rekryteringsprocess ska hjälpa rekryterare att hålla ordning och samtidigt ge kandidater transparens och stöd genom hela resan. Med en tydligare överblick över varje steg blev det enklare för teamet att skapa en mer enhetlig upplevelse från ansökan till anställning.

Om du vill ha ett system som gör det enkelt att följa kandidaten genom processen, som gör det enkelt att hålla kandidaten i handen och som gör det enkelt att se var du själv befinner dig i processen – ja, är det det du är ute efter, då skulle jag absolut säga att du ska välja Teamtailor.

För en organisation som ägnar sig åt att skapa minnesvärda upplevelser sträcker sig den filosofin bortom gästerna som passerar grindarna varje år. Varje rekryteringsresa är också ett tillfälle att lämna ett bestående intryck.

Med Teamtailor har Liseberg skapat en rekryteringsupplevelse som känns lika genomtänkt och välkomnande som destinationen själv – långt innan någon tar på sig uniformen.